In un momento in cui il cosiddetto training on the job è messo in difficoltà dal lavoro da remoto, cristallizzare i flussi di lavoro in procedure definite all’interno di un sistema digitale ed automatizzato semplifica il trasferimento di conoscenze da un operatore all’altro ed aiuta a preservare per il futuro il know how aziendale.

“Se il processo è guidato dall’interno del sistema, non ci si perde lungo l’iter e nessuna fase rimane appesa”; inoltre disegnando “come si devono comportare le persone nello svolgimento dei vari compiti, chiunque diventa in grado di interagire con il processo e di portare avanti il lavoro per raggiungere il risultato finale”: un grande supporto in ottica di rotazione del personale e ricambio generazionale.

Paolo Grotto, socio amministratore di Arket, ha approfondito questo tema legato alla digitalizzazione dei processi con Giorgia Pacino su PAROLE di Management.